Poniżej przedstawiamy Państwu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
związane z funkcjonowaniem sklepu. Odpowiedzi na najczęstsze pytania
techniczne znajdziecie Państwo w dziale "Porady techniczne".
Czy ceny w sklepie są netto czy brutto?
Wszystkie ceny podawane w sklepie są brutto i zawierają podatek VAT w
stawce 22%.
Czy ceny są aktualne?
Tak, ceny są aktualne. Dokładamy
wszelkich starań aby ceny podawane w sklepie były aktualne. W przypadku
wprowadzenia przez producenta nowego cennika aktualizacja trwa 1-2dni.
Czy ceny są do negocjacji i czy rabat, który udziela sklep jest już
wliczony?
Wszystkie ceny podawane w sklepie są aktualne i
ostateczne. Ceny zawierają upust. Nie udzielamy dalszych rabatów na zakupy
jednostkowe. Negocjacje cen są możliwe tylko przy zakupach zbiorowych
(inwestycyjnych).
Czy produkty są nowe?
Tak, wszystkie produkty są
fabrycznie nowe i nie są to towary z wyprzedaży lub towary które przeleżały
dłuższy czas na magazynie. W większości przypadków towary są sprowadzane
pod Państwa indywidualne zamówienie prosto z magazynu producenta - dotyczy to
wszystkich towarów z grup C1, C2 i C3. Towary z grup A1 i B1, czyli towary
szybko rotujące nie spędzają na magazynie dłużej niż 2 tygodnie.
Czy będę miał gwarancję jeśli zakupię towar przez internet?
Tak,
bez względu na to czy towar zostanie zakupiony przez internet czy też w
"normalnym" sklepie klient posiada pełną gwarancję. Handlujemy
tylko tymi produktami które posiadają sieć serwisową na terenie całego
kraju, niezależną od sieci handlowej. Każdy produkt wychodzący z naszego
sklepu MUSI posiadać kartę gwarancyjną. Dlatego też każdy towar
przed wysyłką jest rozpakowywany i sprawdzany pod względem kompletności i
braku uszkodzeń. Sprawdzane też są numery seryjne urządzenia i uzupełniana
jest karta gwarancyjna.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Jeżeli jest to możliwe
prosimy o składanie zamówień przez mechanizmy sklepu internetowego. Należy włożyć
towar do koszyka, zalogować się, wybrać formę płatności oraz sposób wysyłki
i nacisnąć "potwierdzam". Dla towarów typowych przyjmujemy też
(jeśli to konieczne) zamówienia wysłane mailem lub faxem. Zamówienia przez
telefon dostępne są tylko dla stałych klientów.
Jak zamówić towar którego nie widzę w sklepie?
Jeżeli
chcecie Państwo zamówić jakiekolwiek dodatkowe elementy (np zestaw dysz do
kotła) to należy przy składaniu zamówienia wpisać interesujące Państwa
elementy w uwagi zamówienia. Ceny można sprawdzić drogą mailową.
Ile zapłacę za dostawę paczki?
Koszt przesyłki zależy od
wagi paczki oraz sposobu płatności. Opłata za przesyłkę doliczana jest w
trakcie składania zamówienia. Tabela opłat znajduje się w Regulaminie
oraz w zakładce "koszt
dostawy".
Czy paczkę mogę sprawdzić przy odbiorze?
TAK, paczkę wręcz
należy sprawdzić przy odbiorze. W razie jakichkolwiek kłopotów należy
natychmiast w obecności kuriera spisać protokół reklamacyjny (druk dostarcza
kurier).
Ile będę czekał na dostawę?
Sama dostawa do Państwa trwa 1
dzień roboczy. Czas oczekiwania na realizację wysyłki zależy od typowości
zamówionego towaru. Czas ten określa parametr "grupa towarowa", który
znajduje się w opisie każdego towaru. Dokładny opis oznaczeń znajduje się w
Regulaminie.
Urządzenia można odbierać także bezpośrednio z naszego magazynu w Wałbrzychu.
Gdzie mogę obejrzeć interesujący mnie towar?
Towary w miarę
typowe można obejrzeć w naszej siedzibie w Wałbrzychu. Większość z nich
jest także wystawiana w większości tradycyjnych placówek handlowych.
|
KOTŁY C.O.
Gazowe, wiszące
